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Bruhn, M., & Stauss, B. (2007). Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement. Wiesbaden: Gabler Verlag.

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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement / edited by Manfred Bruhn, Bernd Stauss . — Wiesbaden : Gabler Verlag, 2007. — Online-Ressource (XII, 473 S, digital). — (SpringerLink Bücher). — ISBN 9783834992857

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Bruhn, Manfred, and Bernd Stauss. Wertschöpfungsprozesse Bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement.Wiesbaden: Gabler Verlag, 2007.

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