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   Lebenszyklusorientiertes Portfoliomanagement von Value-Added Services am Beispiel E-Carsharing (2019)

   by Dietz, Bernhard; Pfau, Wolfgang; Cerbe, Thomas M. , 2019

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2. 2
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   Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle (2019)

   by Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert; Hadwich, Karsten , 2019

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3. 3
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   Differenzierte Betrachtung erfolgskritischer Einflussfaktoren der Servitization: eine qualitative Untersuchung (2018)

   by Acar, Nazik , 2018

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4. 4
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   Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden (2018)

   by Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten , 2018

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5. 5
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   The role of non-interactive other customers' influence in service environments (2017)

   by Albrecht, Arne Keno , 2017

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6. 6
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   Compendio de la Mineria Chilena 2017: = Chilean mining compendium (2017)

   2017

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7. 7
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   IT-Servicekatalog: Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren (2017)

   by Scholderer, Robert , 2017

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8. 8
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   Informationskompetenz: Leitbegriff bibliothekarischen Handelns in der digitalen Informationswelt (2017)

   by Sühl-Strohmenger, Wilfried; Barbian, Jan-Pieter , 2017

   In collection: BIT online / Innovativ

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9. 9
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   IT Service Management (2016)

   by Kleiner, Fritz , 2016

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10. 10
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    Kundennutzenorientierte Geschäftsmodelle für Dienstleistungen: Entwicklung eines marktorientierten, strategischen Vorgehensmodells zur Ableitung kundennutzenorientierter Geschäftsm... (2016)

    by Dürr, Andreas T.; Pfau, Wolfgang; Wulf, Inge et al. , 2016

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11. 11
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    Internationales Dienstleistungsmarketing: Strategien - Instrumente - Methoden (2016)

    by Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten , 2016

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12. 12
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    Service branding through quality practices in public and private telecommunication organization (2015)

    by Krishnan, Archana , Published in Cases on branding strategies and product development (2015)

    In collection: Cases on branding strategies and product development

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13. 13
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    Handbook of service business: management, marketing, innovation and internationalisation (2015)

    by Bryson, John R. , 2015

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14. 14
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    Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden (2015)

    by Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten , 2015

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15. 15
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    Beyond the paradox of service industrialization: approaches to design meaningful services (2014)

    by Alcoba González, Jesús , Published in Management science, logistics, and operations research (2014)

    In collection: Management science, logistics, and operations research

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16. 16
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    Benutzungsdienste in Bibliotheken: Bestands- und Informationsvermittlung (2014)

    by Hilpert, Wilhelm; Gillitzer, Berthold; Schwarz, Stephan et al. , 2014

    In collection: Bibliotheks- und Informationspraxis

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17. 17
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    The effect of nonverbal communication on service encounter evaluation: an application on private Egyptian hospitals (2012)

    by Ayad, Nihal , 2012

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18. 18
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    Die Prüfung der Fachwirte: wirtschaftsbezogene Qualifikationen ; [mit vielen situationsbezogenen Aufgaben und Musterlösungen ; nach neuer Rechtsverordnung] (2012)

    by Krause, Günter; Krause, Bärbel; Stache, Ines , 2012

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19. 19
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    Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle (2012)

    by Bruhn, Manfred; Meffert, Heribert , 2012

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20. 20
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    Dienstleistungsmarketing: Grundlagen, Konzepte, Methoden (2012)

    by Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred , 2012

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